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Christophe M.
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Responsable sav / supply chain
23 ans d'expérienceContact
Réf. BE2307050839
Né en 1975
44400 Rezé
1975-01-01 https://www.cdibtpjob.com/cv-candidat/2307050839/responsable-sav-supply-chain Male Rezé Pays de la Loire France 44400 Rezé
Né en 1975
44400 Rezé
1975-01-01 https://www.cdibtpjob.com/cv-candidat/2307050839/responsable-sav-supply-chain Male Rezé Pays de la Loire France 44400 Rezé
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport / Cuisine
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en Pays de la Loire, dans les Services commerciaux.
Formations
2018 : Formation
Cours de perfectionnement d’Anglais
Cours de perfectionnement d’Anglais
1997 : Formation, Nantes
Préparation CAPET Economie Gestion Droit
Préparation CAPET Economie Gestion Droit
1996 : Bac +3, Nantes
Licence A.E.S (option gestion des entreprises privées)
Licence A.E.S (option gestion des entreprises privées)
1995 : Bac +2, St Nazaire
DEUG A.E.S
DEUG A.E.S
1993 : Bac +2, Nantes
Bac G2
Bac G2
Expériences professionnelles
02/2019 - à ce jour : Responsable d’équipe Assistance (Activité Supply Chain) chez Groupe Sigma, La Chapelle Sur Erdre
Management de 15 Chargés d’assistance
Planning, Entretiens annuels, Coaching
Animations réunions, suivi budget
Recrutement, montée en compétences
Suivi qualité, Kpi’s
Management de 15 Chargés d’assistance
Planning, Entretiens annuels, Coaching
Animations réunions, suivi budget
Recrutement, montée en compétences
Suivi qualité, Kpi’s
2016 - 2019 : Pilote d’activité du SAV chez Maisons Du Monde, Vertou
Gestion des flux entrants appels - mails (4500/j)
Suivi des indicateurs
Veille qualité de service / productivité - kpi’s
Gestion des dysfonctionnements
Gestion planning (Timesquare)
Pilotage du site SAV de Londres depuis Juin 2017 à distance (Déplacement 1 semaine par mois de Septembre 2017 à Mars 2018)
Gestion des flux entrants appels - mails (4500/j)
Suivi des indicateurs
Veille qualité de service / productivité - kpi’s
Gestion des dysfonctionnements
Gestion planning (Timesquare)
Pilotage du site SAV de Londres depuis Juin 2017 à distance (Déplacement 1 semaine par mois de Septembre 2017 à Mars 2018)
2011 - 2016 : Responsable d’équipe SAV chez Maisons Du Monde, Vertou
Recrutement - Formation - Coaching
Montée en compétences de l’équipe
Animation de réunions
Entretiens annuels
Recrutement - Formation - Coaching
Montée en compétences de l’équipe
Animation de réunions
Entretiens annuels
2005 - 2011 : Responsable d’équipe Recouvrement créances chez Sofra, Nantes
Recrutement - Formation
Suivi relation clients
Montée en compétences des collaborateurs
Tableaux de bord
Animation réunions
Recrutement - Formation
Suivi relation clients
Montée en compétences des collaborateurs
Tableaux de bord
Animation réunions
2001 - 2005 : Responsable d’équipe Recouvrement créances chez Sogedi, Basse Goulaine
Recrutement - Formation
Suivi des objectifs
Montée en compétence des chargés
Recrutement - Formation
Suivi des objectifs
Montée en compétence des chargés
1999 - 2001 : Agent de recouvrement de créances chez Sogedi, Basse Goulaine
Négociation créances
Gestion portefeuille clients
Négociation créances
Gestion portefeuille clients
1998 - 1999 : Manager chez Quick, Morlaix
Gestion administrative (stock, recettes, technique…)
Animation d’équipe
Gestion administrative (stock, recettes, technique…)
Animation d’équipe
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport / Cuisine
Atouts et compétences
Management
Conduite du changement
Animations de réunion
Recrutement
Travail en Équipe
Montée en compétences des collaborateurs
Entretiens annuels
Suivi des indicateurs et tableaux de bord
Leadership
Force de propositions
Pilotage d’activité
Conduite du changement
Animations de réunion
Recrutement
Travail en Équipe
Montée en compétences des collaborateurs
Entretiens annuels
Suivi des indicateurs et tableaux de bord
Leadership
Force de propositions
Pilotage d’activité
